8月26日下午,郑元梅在L4路公交车上微笑售票。
奥一网8月28日讯 日前，网友在东莞本地论坛阳光社区发了一篇《L4公交车漂亮女乘务员与无德中年男子》的帖子，作者在帖子中描述了当天他乘坐L4公交车时看见的一幕，对“高挑漂亮”的女乘务员的职业道德表示敬佩，该帖立即引来了各方网友的踊跃讨论。之后，有网友陆续发布《打破公交售票员的坏形象，东莞敬业公交美眉让人敬佩》等帖子，众多网友在跟帖中对L4公交MM表示赞赏，甚至有网友表示要慕名去坐一次L4路公交。
■公交MM小档案
真名：郑元梅
籍贯：湖南衡阳人
年龄：19岁
学历：职高旅游管理专业毕业
现职：L4路旅游专线乘务员
工作原则：莫以善小而不为，莫以恶小而为之。只要我认为是对的，我就去做。
公交MM帖跟帖火爆
网友“cegz”在《L4公交车漂亮女乘务员与无德中年男子》帖子中说，今天（7月21日）早上7点多，我从黄江广场坐东莞L4公交车去智通人才市场参加现场招聘会，一个头戴着一顶黑色帽子，右耳下方长一个较大黑痣的中年男子上了车，中年人硬是说她（公交MM）乱收费，而她不停地解释，长时间没有结果，中年男子态度极差，下车的时候还叫她“以后小心点”。网友“cegz”说，整个过程我都为那个善良的乘务员叫冤，想打电话向她们公司说明情况，可是当时人太多，根本看不到车上哪里标有投诉电话。但是下车后，我记下了车牌号码：粤S37011.网友“cegz”在帖子最后写道：“所以我很敬佩这样一个年轻的乘务员小姐，不是因为她长相的漂亮，也不是因为她声音的甜美，而是欣赏她恪守职业道德，公众道德和自身品德的一种精神。”
该帖一时吸引了众多网友的注意，跟帖讨论多达11个分页。同样在阳光社区，另一个关于这位公交MM的热帖《打破公交售票员的坏形象，东莞敬业公交美眉让人敬佩》也是跟帖汹涌，整个帖子多达15个分页。
热帖引起交通局长注意
据记者了解，这个公交MM就是东莞公汽黄江分公司L4路旅游专线的19岁乘务员郑元梅。接受记者采访时，她解释说，7月21日那天是星期六，人比较多，有个“戴着鸭舌帽，敞着衣服露出胸前文身”的男子在东坑路口上车，等到买票的时候已经到了寮步天桥。男子买票时说要到东莞总站，但对七元钱的票价很不满，无论郑元梅怎样反复解释，他都不听，嘴里还骂骂咧咧的。对于这样的乘客，郑元梅说她只能尽量解释，乘客听不进去她也没办法。
谁知道这个帖子被东莞市交通部门注意到了，市交通局长韩任海批示说：“下一步在文明三有序活动中推出这个典型，寻找此人及材料。”郑元梅的微笑于是从L4的车厢进入了更多人的视线。
郑元梅6月份从韶关一家职业高中的旅游管理专业毕业之后，跟着50多名同学一起来到东莞做乘务员。黄江分公司的邝经理说，一起来的50个新员工不到一个月走了一半，主要是受不了当乘务员的辛苦和委屈，但郑元梅却坚持了下来。入行仅仅3个月，不断有乘客写表扬信或者打表扬电话到交通部门和公交公司。
网友慕名乘坐L4
有网友在论坛中表示，一定要找机会坐一次L4，实地体会公交MM的微笑服务。郑元梅日前在接受记者采访时说，自从电视报纸报道了她的事迹后，现在上班的时候都会有人认得出来，问我：“昨天电视上是说你吧”，“咦！你好像郑元梅哦，我前两天在报纸上看到你了，你真厉害。”有些乘客的表达则比较含蓄，郑元梅说，有些乘客在行车时不说话，只会默默地看她，在下车的时候会递给她名片，名片背面写上一些“支持你，坚持下去”等鼓励的话。
■对话
记者：当初怎么会选择乘务员这个职业呢？
郑元梅：这是我的第一份工作，开始爸爸、妈妈、叔叔他们都不支持我的选择，哥哥曾经帮她找了一个文员的工作。但是我觉得工作不分贵贱，行行出状元嘛，关键在于用什么心态去面对。
记者：你是什么样的心态？
郑元梅：我想先给自己一个打基础的平台，让自己吃点苦头，受点气，让自己知道什么是社会。我不愿意每天在同一个地方一坐一整天，宁愿在车厢里晃来晃去看沿途的风景。其实当乘务员也挺好的，可以看到很多不一样的人，我才上班一个多月，就跟不少乘客成了朋友。
记者：入行3个月了，觉得辛苦吗？
郑元梅：还好，就是有一次很惨，一天之内有两个乘客晕车呕吐在地板上，其实垃圾桶就在旁边的。我连续扫了两次，最后再也忍不住了，自己也吐了，呵呵。
记者：听说你对付小偷有一套啊，介绍一下？
郑元梅：有啊，小偷一般偷的都是那些睡觉的乘客，我的办法就是一旦发现可疑的人，就想办法叫醒他们。
记者：具体是什么办法呢？
郑元梅：比如提前报站，有一次我发现有个刚上车的人很可疑，就说“观音山（终点站）到了”，结果乘客马上醒了，“嗯？”“啊？”“这么快？”乘客的反应都是丈二和尚摸不着头脑，哈哈。还有就是直接去提醒，有一回有3个小偷一前一后一右地包围了一个正在睡觉的乘客，坐在乘客右边的小偷已经伸手去摸口袋了，我赶紧过去叫那个乘客不要睡了，他醒来一看，马上就明白了。另外就是想办法调动气氛，尤其是早上发车的时候，很多人都想睡觉，我就讲一些能引起大家兴趣的话题，比如军事演习什么的。
记者：你这样做不怕小偷报复你？
郑元梅：有一点怕，不过车上那么多人，小偷也不敢放肆，只敢做一些小动作。比如3个小偷包围乘客那次，我过去叫醒乘客的时候，后面那个小偷就重重地踢了我一脚，另外有一回，有个小偷故意把插在身后的刀露出来给我看。
记者：现在你出名了，感觉怎么样？
郑元梅：呵呵，刚开始感觉挺别扭的，我真的不想那么张扬，我也只是做好我自己的本职工作而已。
记者：听说过扬州的公交MM吗？
郑元梅：没有。
记者：扬州那个公交MM出名后，有人帮她包装，现在走上了娱乐艺人的路线，你怎么看？换作是你，你愿意吗？
郑元梅：各人有各人的想法吧。我还是会继续做乘务员，做一行爱一行嘛。如果我有她那样的机会，还是会考虑一下的，呵呵。
■网友跟帖
cityking：公交MM原本就是一个普通女孩，职业也是再普通不过，只不过人们在看她的时候多了些个人或当今社会所流行的色彩，而从她身上发现更多的是真诚和真实，少了许多虚伪和浮躁，或许这些才是我们应该议论和思考的东西！
风听荷语：每一辆公共汽车，其实就是东莞一个流动的窗口。期待全市的司乘人员中，涌现出更多这样的女乘务员，让东莞这座城市增添更多美丽的色彩。
小不点～玲：不知道能否普及到全东莞市的公交上面。就是呀，如果每个乘务员都能这样的话，不就是为东莞创造和谐社会出了份力吗？还有乘客和乘务员之间要互相尊重，这样我们的旅途才会愉快，不是吗？
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